大家之前说过运营的第一步工作是定位,商品定位和人群定位,定位的工作等于给用户打标签,而这类标签的组合可以大致的告诉大家目的用户是什么“样子”的,但接着问题又来了:了解了大家的目的用户什么“样子”,大家怎么样迅速的找到他们呢?这也不少运营小伙伴比较困惑的问题,常常可以在网上看见有人感叹:茫茫人海,大家的顾客在哪儿?为何买我东西的人还没出现…
还记得《舌尖上的中国》中有一集是说吉林查干湖捕鱼的吗?当看到在所有人的努力下把被冰层覆盖下的湖中大鱼捞起画面的时候,顿时感觉壮观无比。而在整个过程中,有一个人的角色至关要紧——领头人,他在整个团队中负责一个尤为重要的任务,就是探寻下网点,说白了,就是他说哪儿有鱼,所有人就往哪儿下网,假如判断错了,可能大伙所有些工作都白忙活了。
这里就要引出大家今天要和大伙推荐的“鱼塘”理论了;
1、什么是“鱼塘”?
上面所介绍的领头人判断在哪儿下网点,其实和大家网站运营里面要说的找大家我们的“鱼塘”差不多,对照来看就是大家要找到自己目的顾客的“聚集地”,然后大家把网给撒在那里。或者把大家制作好的“鱼饵”给投进来,只有如此大家才能捕到不少的鱼!总结起来就是,在适合的地方,针对适合的人,做适合的事情!
2、如何找“鱼塘”?
一句话总结:站在鱼的角度去换位考虑!翻译成大家运营我们的语言就是,你要了解目的用户行为习惯有什么?
1)线上包含:喜欢去什么种类的网站,有什么浏览行为,怎么样获得未知问题答案……
2)线下包含:平时喜欢到哪儿购物?常常乘坐什么交通工具?喜欢去什么活动中心?总之任何常常出入的常见性的场合……
譬如大家是做老年人保健品的,那样大家如何探寻我们的“鱼塘”呢?这个是大家就要站在老年人和他们子女的角度,下面提供两种思路个大伙:
思路一:第一大家可以从目的用户需要出发,然后匹配相应的行为,探寻“鱼塘”:
A、关心商品本身:价格,功能,对比,口碑,有什么人用过,是否会有不良反应……这类问题一般都会通过搜索,问答,QQ群等形式来认识;
B、商品横向对比:货比三家,无论是水平,口碑,价格都会和市场相似商品进行比较;主要的方法有搜索,问答,QQ群交流等;
C、未知答案获得:对商品不熟知,譬如是否通过水平认证,有没用案例……这类或许会在网上搜索,提问,浏览行业专家博客空间等;
D、购买目的:适不适合送礼物,或者孝顺爸爸妈妈……一般通过搜索和问答的方法居多;
E、用户行为喜好:喜欢参加线下社区老年活动,收听老年广播,看看报纸新闻,公园训练身体,几个朋友棋牌室打打麻将……
思路二:从用户平时行为出发,然后反推需要是不是符合,再定位“鱼塘”!
茫茫人海,你的目的顾客在哪儿?
A、搜索:对于未知事物知道,大家都会有搜索的冲动,譬如保健品如何?吃完将来有没不良反应?有没其他家再销售相同的商品……那大家就能针对这部分用户群体,提升大家在搜索引擎中的揭秘,如关键词优化,借用高网站权重平台提升展示等;
B、问答:当大家对陌生事物不确定的时候,除去搜索,最容易见到的就是问答了。提交一个问题,大伙都可以来回答,集思广益,如此获得愈加直接!譬如上面的问题大家都可以在问答网站上面提问。
C、讨论:有问题的时候用户会习惯性的在群里或者讨论组中交流,譬如送长辈保健品怎么样,群里面其他成员都是送什么礼物最合适给长辈,XX保健品吃了效果如何?……所以这对老年人保健品销售也是一个很好的“鱼塘”;
D、视觉:如视频和平面推广,目的可以让用户对商品印象加深,长此以往,可以形成品牌效应。譬如大家可以找一些流量很大视频平台把老人保健品的典型案例拍成MV广告,然后上传各大视频网站,假如资金充足可以考虑和电视台,广播合作,或者大家可以印制宣传广告,在老年人常常出入的地方张贴,以此提升揭秘量,不只增加品牌揭秘,而且还可以解除用户疑惑!
E、社交:线上社交平台有不少,微商的热门已经充分展示了社交力量的强大,不只用户基数大,而且传播快!粉经济甚至可以形成一种导向,有时行业大神号的一个推荐,胜过不少其他种类的广告!线下的社交圈则更为广泛,不一样的目的人群都有各自的社交圈,大家只须站在他们的角度去考虑,就会得到不少如此的线下“鱼塘”,譬如老年活动中心,学校社区!
F、体验:分为线上体验和线下体验,线上体验如电子书,软件等虚拟商品非常容易见到,用户在购买之前有体验需要,此时大家找些网站权重高的软件下载平台提交下载,试用等。线下体验不少的商品都可以,老年人保健品可以配合线下活动宣传,拓展小区免费体验等。